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誠信315居上好門窗在行動,做優質的門窗售后服務商

文章出處:廣東省佛山市上鋁門窗有限公司 人氣:-發表時間:2017-03-15

隨著門窗行業的不斷成熟,服務成為衡量一個企業綜合實力的重要體現。在此形勢下,如何讓“有問題聯系客服”的承諾落在實處,是門窗企業在市場競爭中脫穎而出的關鍵。在家居消費市場,商家拖延售后服務、一提“退貨”商家服務態度一落千丈等現象已成家居售后的常態。門窗售后服務也呈現出同樣的特征。


誠信315消費者權益?;と? src=


1、“服務”為什么需要單拎出來討論,其實是跟門窗行業逐漸成熟息息相關的。過去賣方市場的所謂服務,無論是售前售中還是售后,都無從談起,消費者和商家都不甚在乎。而現在則不同,門窗市場轉為買方市場,消費者對于消費體驗的要求,對于自身利益的維護都已經發展到了新的高度。而商家,尤其是志在創立良好品牌形象的門窗企業則會更注重對消費服務的保證。


2、不過相比購買行為,服務的戰線卻很長,尤其是售后的部分,需要長期跟蹤和迅速回應,不少消費者在使用中遇到產品質量問題,卻發現商家此時不像當初承諾的“有問題聯系客服”,通?;岢魷摯頭期?,甚至故意拖延時間,一旦過了免費保修期,消費者看上去只能自認倒霉。這也是投訴較為集中的部分。

 

優質的門窗售后服務商


3、作為佛山市門窗業協會理事單位,“居上好門窗”一直堅持以“質量第一,服務至上”的宗旨贏得客戶良好的口碑。在競爭激烈的環境下,“居上好門窗”再次將做好質量和服務作為發展的關鍵,致力將質量和服務做到極致,為走品牌專賣店的發展路線奠定基礎。


4、 每年的3·15,各大投訴平臺都會收到大量反饋投訴,從這些行業亂象不難看出,目前,門窗行業發展還存在較大的問題。但一個行業成熟的標志,正是從解決這些問題而來。 

 

門窗行業優質的服務品質

 

5、“居上好門窗”總經理吳均賢指出:質量的穩定要有優質的服務做配套才是完美的結合。所以,“居上好門窗”加強客服人員和營銷人員對客戶的跟進工作,一周至少與客戶電話溝通一次,收集整理客戶所反饋的意見和建議并建檔,逐一解決處理,避免疏漏。對于新的專賣店,為了避免客戶對產品的特性和安裝的不了解等其他的因素而導致產品的不良想象產生,前期,由企業派專業人員上門指導,對店面的設計搭建、產品的安裝、產品的性能、產品的營銷導購、產品的價格定位等做一系列做培訓,爭取把服務做到極致,實現真正的合作共贏的目的。


6、吳總同時表示,以人性化的企業管理為核心,穩定和強化內部生產團隊,明確質量要求,以身作則,全面實施工序與工序間互檢和監督工作,對不合格的產品不惜一切代價堅決做搗毀處理,“居上好門窗”承諾不合格品堅決不出廠。


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