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門窗店生意好不好是細節和服務的差距

文章出處:廣東省佛山市上鋁門窗有限公司 人氣:-發表時間:2019-04-02

同等的產品銷售就是細節決定成敗,門店生意好不好是細節和服務的差距。這些因素很大部分來源于店鋪導購,“普通導購”與“精英導購”的區別在哪里?


普通導購和精英導購的差別


普通導購:

1、玩手機+站著發呆

2、肆無忌憚開著玩笑

3、貨品殘缺不全

4、陳列雜亂無章

5、衛生很差

6、店里冷清無聲、懶得搞氣氛

7、跟隨走過場+丟單無所謂

8、顧客資料亂丟一邊

9、單打獨斗

10、盼望早點下班


精英導購:

1、標準站姿+隨時歡迎客戶

2、模擬銷售場景+提升技巧

3、分門別類+出樣+上新

4、糾正陳列+恢復造型

5、清潔道具+產品保養

6、開啟合適的音樂+制造氣氛

7、認真服務+努力成交

8、積極聯絡顧客

9、現場糾偏+小組互動

10、關注業績+渴望沖刺


親,你想做哪一種?機會掌握在自己手里,請做出明智選擇!

 


當店鋪業績下滑,我們做了什么?或者,我們對于生意差的解釋是什么呢?


眼睛小圖標




對于生意差的

常見借口:

1、天氣不好(太冷/太熱)

2、客流少、進店率少;

3、成交率低;

4、門店上的品牌不好;

5、沒活動/促銷力度不大,不吸引客人;

6、員工狀態不佳;

7、員工銷售技巧不夠;

 


當我們看到這些字眼兒,是不是覺得好眼熟?當然,以上一定會影響生意,但它們只是結果,這些不是原因,真正的原因是我們沒有對應生意的方法。以上問題我們真的不可控嗎?結果當然不是!真正提高生意的方法,你做了多少?


美女銷售挽起袖子賣門窗


1、天氣再惡劣

只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎?有調整方案嗎?為什么同樣是下雨天,為什么有的門店門可羅雀,有的門店顧客排成隊?


2、進店率低,與競品差距大

給自己二十分鐘,走出店鋪,進入競品,看看客人在買什么?競爭對手在賣什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調整。如果是,客人就一定會進店。


給客戶介紹門窗


3、成交率低,購買力差

這三點就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天?


4、對比同期跌幅大

我們是否仔細分析了去年的報表,去年的暢銷品賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域,庫存夠嗎?如果沒有,找到替代品了嗎?


5、調整之后生意與理想目標還是有大差距

想資源,想額外生意。VIP拓展,店鋪的VIP維護,活動通知,新產品咨詢通知,微信、短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?


門窗店促銷活動現場簽單


6、做到以上五點生意就會好了嗎?

答案是會的,只是我們要更好。所以細節也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等;這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。


7、以上方法都用了,生意還是不好?

怎么可能?是不是我們做得還不夠到位?都用了,生意不會不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?你用多少心,用多少腦,生意就會翻倍的回報你!


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